Публічний договір (Оферта) про надання туристичних послуг
Вступ
Цей Публічний договір (далі — Договір) є офіційною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Кальченко Кирила (далі — Виконавець), зареєстрованого згідно із законодавством Португальської Республіки (Número de Identificação Fiscal — NIF: 326595198, укласти договір про надання комплексу туристичних послуг (далі – Тур) за програмою , що розміщена на вебсайті Виконавця.
Договір адресований будь-якій фізичній особі (далі — Замовник), яка має повну цивільну дієздатність.
Відносини сторін за цим Договором регулюються чинним законодавством Португальської Республіки, зокрема нормами щодо діяльності агентів туристичної анімації (Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística — RNAAT).
Акцептом (повним і беззастережним прийняттям) умов цієї Оферти вважається здійснення Замовником передоплати за Послуги Виконавця у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
1. Предмет договору
1.1. Виконавець зобов’язується забезпечити надання Замовнику комплексу туристичних послуг (далі – Тур) за програмою «Kraft Mandry», розміщеною на вебсайті Виконавця, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги.
1.2. Детальна програма туру, дати, вартість та перелік послуг, що входять у вартість (проживання, трансфери, екскурсійний супровід тощо), зазначені на сайті в описі відповідного Туру.
1.3. Послуги, що не входять у вартість Туру (якщо не вказано інше): авіапереліт, медичне страхування, харчування, особисті витрати туриста.
2. Порядок бронювання та оплати
2.1. Загальна вартість Туру визначається в Євро (EUR). Оплата здійснюється у валюті, визначеній платіжною системою на момент оплати (для резидентів України – у гривні за комерційним курсом на день оплати).
2.2. Для бронювання місця в Турі Замовник сплачує передоплату у розмірі 30% від загальної вартості Туру.
2.3. Повна оплата (залишок 70%) має бути здійснена не пізніше ніж за 14 календарних днів до дати початку Туру (або готівкою в день прибуття, якщо це окремо узгоджено Сторонами).
2.4. У разі бронювання Туру менше ніж за 14 днів до початку, оплата здійснюється у розмірі 100%.
3. Умови ануляції та повернення коштів
3.1. Замовник має право відмовитися від Туру в односторонньому порядку. Сума повернення коштів залежить від терміну повідомлення про відмову. Сума передоплати є незворотньою:
| Термін ануляції (до Дати Старту Туру) | Сума, що утримується Компанією (як компенсація витрат) |
| Будь-який термін (якщо внесено лише Депозит) | 100% від суми Депозиту (Депозит є незворотнім) |
| 45 і більше календарних днів | 100% від суми Депозиту. Решта сплачених коштів в розмірі 100% повертається клієнту (якщо була сплачена повна вартість туру одразу) |
| 30 – 44 календарні дні | 100% від суми Депозиту. 50% від загальної вартості Туру (якщо була сплачена повна вартість туру одразу) |
| 15 – 29 календарних днів | 75% від загальної вартості Туру. |
| 0 – 14 календарних днів | 100% від загальної вартості Туру. |
3.2. Якщо Замовник знаходить собі заміну (іншу особу) на своє місце, штрафні санкції будуть скасовані за погодженням з Виконавцем.
3.3.Умови ануляції Туру за ініціативою Компанії (Недобір групи)
- Компанія має право скасувати Тур, якщо мінімальна кількість учасників (4) не була зібрана. Рішення про скасування має бути прийнято не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до Дати Старту Туру.
- У випадку скасування Туру Компанія зобов’язується повернути Клієнту 100% усіх сплачених коштів (включаючи Депозит).
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Права та обов’язки Виконавця
4.1.1 Виконавець має право:
- Зміна послідовності локацій: Вносити зміни до послідовності відвідування об’єктів та їхнього часу, з метою забезпечення безпеки, комфорту Клієнта та отримання ним найкращих вражень (з огляду на погодні умови, туман, вітер, доступність доріг або інші перешкоди які на думку керівника групи можуть по впливати на кінечний результат). Фото, розміщені на сайті та в рекламних матеріалах, мають інформативний характер і демонструють рівень сервісу; фактична вілла може відрізнятися від зображень. Такі зміни не вважаються порушенням Договору.
- Відмова від надання послуг: Відмовити Клієнту у наданні подальших послуг та відсторонити від туру без повернення сплаченої суми у разі його грубого порушення правил безпеки та поведінки, або «Протоколу Правил Поведінки та Безпеки на Мадейрі» з яким клієнт ознайомлюється перед початком туру, погоджується і підписує оригінал.
4.1.2 Виконавець зобов’язується:
- Надати послуги в повному обсязі згідно з програмою Туру.
- Надати консультаційну підтримку щодо купівлі авіаквитків та оформлення страховки.
- Забезпечити бронювання проживання та трансферів на острові Мадейра.
4.2. Права та обов’язки Замовника
4.2.1 Замовник має право:
- Отримати оплачені послуги відповідно до умов Договору.
4.2.2. Замовник зобов’язується:
- Своєчасно здійснити оплату.
- Мати дійсний закордонний біометричний паспорт та оформлений поліс медичного страхування.
- Дотримуватися правил поведінки, законів Португалії та поважати учасників групи.
- Самостійно нести відповідальність за наявність віз (якщо необхідно для громадян інших країн) та інших дозвільних документів.
5. Відповідальність та Форс-мажор
5.1. Виконавець не несе відповідальності за дії авіакомпаній (скасування/затримка рейсів), втрату багажу, дії митних та прикордонних служб.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг суб’єктивним очікуванням Замовника.
5.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, війни, епідемії, закриття кордонів. У разі скасування Туру через форс-мажор, Виконавець пропонує перенесення Туру на інші дати або повернення коштів за вирахуванням фактично понесених витрат.
6. Згода на обробку персональних даних
6.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних (ПІБ, контактні дані, паспортні дані) з метою організації туристичної подорожі, броньвання житла, платних локацій та трансферу.
7. Реквізити Виконавця
Kyrylo Kalchenko
Адреса: Rua Robert Machim, nº 89, Torre, 9200-129 Machico
NIF 326595198
Рахунок (IBAN): PT50003504200002380913049
E-mail: kraft.madeira@gmail.com